Prosessien optimointi tekoälyllä
Uudet teknologiat, kuten tekoäly, tarjoavat valtavia mahdollisuuksia organisaatioiden toiminnan kehittämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Helenin tietohallinto- ja digijohtaja Tuomas Teuri kertoo, miten tekoälystä voi tulla arjen luonteva osa ja strateginen väline yrityksen eri toiminnoissa. Hänen mukaansa tärkeintä on pitkäjänteinen suunnittelu, rohkeat kokeilut ja teknologian ennakkoluuloton hyödyntäminen – näillä pääsee kiinni tulevaisuuden mahdollisuuksiin.
Tekoäly on Helenillä keskeisessä roolissa erityisesti energiajärjestelmän hallinnassa ja asiakaspalvelussa. Energianhallinnan ja kulutuksen kysymykset ovat nousseet keskiöön viime vuosina, ja Teuri näkee tekoälyn mahdollisuudet tehokkuuden ja asiakaslähtöisyyden parantamisessa. Helen on kehittänyt asiakaspalvelua avustavan chatbotin, ja tavoitteena on tulevaisuudessa tarjota tekoälyavusteisia ratkaisuja suoraan asiakkaille.
Johtamisen näkökulmasta Teuri näkee tekoälyn tarjoavan uusia mahdollisuuksia, mutta samalla hän painottaa, että tekoäly ei voi korvata ihmisten välistä vuorovaikutusta. Johtaminen on edelleen inhimillistä, ja tekoäly toimii pikemminkin apuvälineenä. Tekoälyn avulla johtajat voivat käsitellä suuria tietomääriä ja saada niistä olennaisia signaaleja, mutta tekoäly ei voi täysin korvata ihmisten kykyä tehdä päätöksiä tai johtaa organisaatioita. Tärkeintä on löytää tasapaino teknologian hyödyntämisen ja inhimillisen johtamisen välillä.
Pidän kuitenkin siitä, että johtaminen on oikeanlaisen vuorovaikutuksen aikaansaamista eikä sitä voi korvata tekoälyllä.
Teurin mukaan erityisesti energia-alalla ollaan nyt ratkaisevassa vaiheessa: ne, jotka uskaltavat hyödyntää tekoälyä, ovat askeleen edellä. Helen on päättänyt ottaa rohkean kokeilukulttuurin omakseen, mikä tarkoittaa myös sitä, että virheiltä ei aina voi välttyä – mutta niistä opitaan ja mennään eteenpäin. Tekoäly ei ole vain työkalu tehokkuuden parantamiseen, vaan myös väylä kehittää uusia palveluja ja mahdollisuuksia asiakkaille.
Teuri kannustaa muita johtajia ottamaan rohkeasti tekoälyn osaksi organisaation prosesseja ja löytämään käytännönläheisiä tapoja testata sen mahdollisuuksia. Vaikka tekoäly tarjoaa huikeita mahdollisuuksia automatisoida ja tehostaa prosesseja, sen todellinen potentiaali löytyy silloin, kun sitä hyödynnetään osana laajempaa organisaation kehitysstrategiaa.
Helenin esimerkki näyttää, että tekoäly voi olla merkittävä tekijä energiateollisuuden tulevaisuudessa. Tulevaisuuden menestyjiä ovat ne, jotka suunnittelevat pitkäjänteisesti, kokeilevat rohkeasti ja integroivat uuden teknologian osaksi jokapäiväistä toimintaa.
We’d like to help you make a fully informed decision about cookies. Accessing some of our embedded content that could be of interest and use to you requires you to enable cookies.The choice is always yours.
Jakso saatavilla myös
Aiemmat jaksot
Muutosjohtamisen haasteet ja mahdollisuudet tekoälyn aikakaudella
Kestävän kehityksen edistäminen teknologiainnovaatioiden kautta
Data-analytiikan ja tekoälyn hyödyntäminen päätöksenteossa
Miten tekoäly voi uudistaa tietotyötä ja parantaa liiketoiminnan tuloksia
Finanssialan vastuullisuus & innovointi
Kestävän liiketoiminnan rakentaminen Keskolla
Dataohjautuvuuden rooli uusiutuvan energian alalla
Datan merkitys liiketoiminnassa
Kestäviä tuloksia uusilla teknologioilla
